Garanti süresi kaç yıl? Yasal süre, 1 yıllık garanti ve ek garanti

Yasal garanti süresi kaç yıl?

Garanti süresinin dayanağı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 56. maddesidir. Madde iki şeyi birlikte söyler: Garanti süresi malın teslim tarihinden başlar ve asgari iki yıldır. Aynı madde, bazı malların garanti şartlarının özellikleri nedeniyle Bakanlıkça başka bir ölçü birimiyle belirlenebileceğini de öngörür.

Garanti Belgesi Yönetmeliği'nin 6. maddesi bu kuralı tekrarlar: Garanti süresi teslimden başlar ve asgari iki yıl veya Yönetmeliğe ekli listede ölçü birimiyle belirlenen değer kadardır. Yani "garanti süresi kaç yıl?" sorusunun kısa cevabı, garanti belgesiyle satılması gereken yeni ürünler için en az 2 yıldır. Sürenin hangi gün başladığını garanti süresi ne zaman başlar rehberinde ayrıntılı anlattık.

Garanti süresi en az ne kadar olmalı?

Kanundaki iki yıl bir alt sınırdır. Üretici veya ithalatçı 3, 5 ya da daha uzun yıl garanti verebilir; bu durumda garanti belgesinde yazan süre geçerlidir. Bazı ürünlerde motor, kompresör gibi belirli parçalar için ayrıca daha uzun süre tanındığını da görebilirsiniz. Bu tür uzun süreler üreticinin taahhüdüdür ve belgede nasıl yazıldıysa o şekilde uygulanır.

Garanti belgesiyle satılması zorunlu olan malların hangileri olduğu Kanun'un 56. maddesi gereği yönetmelikle belirlenir. Bu yüzden her ürün için aynı belge zorunluluğu yoktur; ama aşağıda anlatacağımız ayıplı mal hakları belge zorunluluğundan bağımsız işler.

Belgedeki süreyi okurken Yönetmeliğin 7. maddesine bakmak işe yarar: Garanti belgesinde malın teslim tarihi, garanti süresi ve azami tamir süresi gibi bilgilerin yer alması zorunludur. Belgede tarih alanları boşsa satıcıdan doldurmasını isteyin; internetten aldığınız ürünlerde 2020 değişikliğiyle bu bilgiler için fatura esas alınır. Ürünün parça bazında farklı süreleri varsa (örneğin "kompresör 10 yıl") bunları ayrı not edin; ana garanti bittiğinde parça garantisi devam ediyor olabilir.

1 yıl garantili ürünler var mı?

"1 yıl garanti" ifadesiyle en sık üç durumda karşılaşırsınız:

• Yenilenmiş ürünler: Kanun'un 57/A maddesine göre yenilenmiş ürünlere teslim tarihinden itibaren asgari bir yıl garanti verilmesi zorunludur. Yenilenmiş telefon veya bilgisayarda 1 yıl garanti görmeniz bu yüzden olağandır.
• İkinci el satışlar: Kanun'un 12. maddesine göre ikinci el satışlarda satıcının ayıplı maldan sorumluluğu bir yıldan az olamaz (konut ve tatil amaçlı taşınmazlarda üç yıl).
• Belge zorunluluğu olmayan ürünler veya ek taahhütler: Satıcının ya da markanın kendi verdiği "1 yıl garanti", Kanun'un 57. maddesindeki ihtiyari garanti niteliğinde olabilir. Bu taahhüt, yasal haklarınızı daraltmaz.

Yeni ve garanti belgesiyle satılması gereken bir üründe belgede 1 yıl yazıyorsa, Kanun'daki iki yıllık asgari sürenin altında kalındığı için durumu satıcıya sormanız ve gerekirse Ticaret Bakanlığı tüketici portalından bilgi almanız iyi olur.

Yasal garanti, ayıplı mal ve ek garanti: tablo

Ek garanti ile yasal garanti arasındaki fark

Kanun'un 57. maddesi "ihtiyari garanti"yi, tüketicinin yasal hakları saklı kalmak kaydıyla değişim, onarım, bakım, bedel iadesi gibi konularda verilen ilave taahhüt olarak tanımlar. Bu taahhüt süresince taahhüt edilen hakların kullanılması için tüketiciden masraf istenemez; taahhüdün yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla verilmesi zorunludur ve taahhütte bulunan, reklam ve ilanlardaki ifadelerle de bağlıdır.

Pratikte iki şeyi ayırmak gerekir. Yasal garanti, ürünü aldığınızda kendiliğinden doğar. Mağazaların veya markaların ayrıca sattığı "uzatılmış garanti" paketleri ise ayrı bir sözleşmedir; kimin sağladığını, hangi parçaları kapsadığını, hangi durumları dışarıda bıraktığını ve ne zaman başlayıp bittiğini kendi koşullarından okumanız gerekir. Ek garantiyi yasal garantiyle aynı satıra yazmak, bitiş tarihini yanlış hatırlamanın en sık nedenidir.

Garanti süresi nasıl hesaplanır?

Hesap üç adımdan oluşur: teslim tarihini bulun, garanti süresini ekleyin, ürün tamirde kaldıysa servis fişlerindeki günleri ilave edin. Örneğin 15 Mart 2026'da teslim aldığınız 2 yıl garantili bir ürün 15 Mart 2028'e kadar garantilidir; ürün garanti içinde toplam 12 gün serviste kaldıysa bitiş tarihi 27 Mart 2028'e uzar. Bu hesabı elle yapmak istemiyorsanız garanti süresi hesaplama aracını kullanabilir, bitişten 30 gün önce için takviminize bir hatırlatma ekleyebilirsiniz.

Tamir süresinin de bir üst sınırı vardır: Kanun'un 58. maddesi yetkili servislerdeki tamir süresinin yönetmelikle belirlenen azami süreyi geçemeyeceğini söyler; Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği'nin ekindeki listede pek çok mal grubu için bu süre 20 iş günüdür.

Garanti süresi bittikten sonra ne olur?

Garanti bitince ücretsiz onarım hakkı sona erer, ama ürün sahipsiz kalmaz. Kanun'un 58. maddesine göre üretici ve ithalatçılar, Bakanlıkça belirlenen kullanım ömrü süresince satış sonrası bakım ve onarım hizmeti sağlamak zorundadır; bu dönemde hizmet genellikle ücretlidir. Garanti bitmeden önce ürünü bir kez gözden geçirmek, küçük bir arızayı hâlâ ücretsizken bildirmenizi sağlar.

Hanory ile garanti bitişini takip edin

Hanory'de bir ürünü kaydederken satın alma tarihini ve garanti bitiş tarihini girersiniz; faturayı ve garanti belgesini aynı ürüne bağlarsınız. Garanti bitişi yaklaştığında Bugün ekranında görünür ve hesabınızın e-posta adresine gelen günlük özette yer alır. Ek garanti aldıysanız bitiş tarihini ve kapsamını not alanına yazabilirsiniz. Ücretsiz planda 1 ev ve sınırsız ürün kaydı bulunur.

Bu yazı hukuki tavsiye değildir. Genel çerçeveyi anlatır; ürününüzün garanti belgesi ve somut olay sonucu değiştirebilir. Güncel metinler için 6502 sayılı Kanun, Garanti Belgesi Yönetmeliği ve 2020 değişikliği metinlerini kontrol edin.

Sık sorulan sorular