İlk satın alım: 14 gün koşulsuz iade
Hanory Plus'ı ilk kez satın aldıysanız (aylık veya yıllık), ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden tam iade talep edebilirsiniz.
Yıllık yenilemeler
Yıllık aboneliğiniz yenilendiyse ve devam etmek istemiyorsanız, yenileme tarihinden itibaren 14 gün içinde talep ettiğinizde yenileme ücretinin tamamını iade ederiz.
Aylık yenilemeler
Aylık yenilemeler için iade yapılmaz; ancak aboneliğinizi istediğiniz an iptal edebilirsiniz ve ödediğiniz ayın sonuna kadar Plus'ı kullanmaya devam edersiniz. Bir sonraki ay ücret alınmaz.
Her zaman iade edilen durumlar
Aynı dönem için birden fazla ücret alındıysa, iptal ettiğiniz halde ücret alındıysa veya Hanory Plus teknik bir sorun nedeniyle kullanılamadıysa süreye bakılmaksızın iade yapılır.
İade nasıl talep edilir?
destek@hanory.app adresine, satın alırken kullandığınız e-posta adresini ve Paddle makbuzundaki sipariş numarasını belirterek yazın; mümkünse Hanory hesabınızın e-posta adresinden yazın. Paddle'ın gönderdiği makbuz e-postasındaki bağlantıyı kullanabilir veya paddle.net üzerinden siparişinizi bulup talepte bulunabilirsiniz. Talepler en geç 3 iş günü içinde işleme alınır.
İade ne zaman hesabıma geçer?
Onaylanan iadeler Paddle tarafından işlenir ve ödemeyi yaptığınız yönteme geri gönderilir. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza ve ödeme yönteminize göre değişir; genellikle 5–10 iş günü sürer.
İadeden sonra ne olur?
İade onaylandığında Plus erişimi sona erer, aboneliğiniz iptal edilir ve bir daha yenilenmez; hesabınız ücretsiz plana geçer. Hiçbir kaydınız veya belgeniz silinmez; ücretsiz plan sınırını aşan evler ve belgeler görüntülenebilir ve dışa aktarılabilir.
Yasal haklarınız
Bu politika, tüketici mevzuatından doğan haklarınızı sınırlamaz. Siparişler yetkili satıcımız ve Merchant of Record olan Paddle.com tarafından işlendiği için iadeler Paddle aracılığıyla gerçekleştirilir; satın alımınız ayrıca Paddle Alıcı Koşulları'na tabidir.