iPhone ve Android'de abonelik iptali: adım adım rehber

Önce: aboneliğiniz nereden faturalanıyor?

Abonelik iptali, aboneliği başlattığınız ve ücretin tahsil edildiği yerden yapılır. Telefondaki bir uygulamanın içinden Apple veya Google hesabınızla ödeme yaptıysanız abonelik uygulama mağazasında yönetilir. Servisin web sitesinde kartınızla abone olduysanız iptal o sitenin hesap sayfasından yapılır ve abonelik mağaza listelerinde görünmez. İnternet veya mobil hat paketinizle gelen bir hizmet ise operatörünüzün hesabından yönetilir.

Hangisi olduğundan emin değilseniz kart ekstresindeki işlem açıklamasına bakın: Apple, Google ya da doğrudan servisin adı genellikle doğru yeri gösterir. İptal ettiğiniz halde ödeme alınmaya devam ediyorsa abonelik iptal ettim ama para çekiliyor rehberindeki adımları izleyin.

iPhone ve iPad'de abonelik iptali

Apple'ın destek sayfasına göre App Store üzerinden faturalanan bir aboneliği şöyle iptal edersiniz:

1. Ayarlar'ı açın.
2. Adınıza dokunun.
3. Abonelikler'e dokunun.
4. İptal etmek istediğiniz aboneliği seçin.
5. Aboneliği İptal Et'e dokunun; düğmeyi görmek için aşağı kaydırmanız gerekebilir.

Apple'a göre Aboneliği İptal Et düğmesi görünmüyorsa veya kırmızı bir sona erme mesajı görüyorsanız abonelik zaten iptal edilmiştir. Aradığınız servis listede hiç yoksa iki ihtimal öne çıkar: Aboneliği başka bir Apple hesabıyla başlatmış olabilirsiniz ya da ödeme Apple üzerinden değil, doğrudan servisin kendisi tarafından alınıyordur.

Mac'te App Store abonelikleri

Mac kullanıyorsanız App Store'u açın, hesabınıza tıklayın, Hesap Ayarları'na girin ve Abonelikler satırındaki Yönet'e tıklayın. Açılan listede ilgili aboneliği seçip iptal edebilirsiniz. Bu liste Apple hesabınıza bağlıdır; iPhone'da gördüğünüz abonelikler, aynı hesapla giriş yaptığınız Mac'te de görünür.

Android'de abonelik iptali (Google Play)

Google Play yardım sayfasındaki adımlar şöyledir:

1. Google Play Store uygulamasını açın.
2. Profil simgenize dokunun.
3. Ödemeler ve abonelikler'e, ardından Abonelikler'e dokunun.
4. İptal etmek istediğiniz aboneliği seçin.
5. Aboneliği iptal et'e dokunun ve ekrandaki adımları tamamlayın.

Google, uygulamayı kaldırmanın aboneliği iptal etmediğini açıkça belirtir. Telefonunuzda birden fazla Google hesabı varsa aboneliği başlattığınız hesapla Play Store'a girdiğinizden emin olun; abonelik yalnızca o hesabın listesinde görünür.

Web sitesinden veya doğrudan servisle yapılan abonelikler

Servisin web sitesinde kartınızla abone olduysanız iptal, o servisin kendi hesap sayfasından yapılır. Hesabınıza giriş yapıp hesap, üyelik, plan veya faturalandırma bölümlerine bakın; bulamazsanız servisin yardım merkezinde "iptal" diye arayın. Bu tür abonelikler App Store veya Google Play listelerinde görünmez. Operatör paketiyle gelen bir hizmeti ise operatörünüzün müşteri hesabından veya müşteri hizmetlerinden yönetirsiniz.

İptal ettikten sonra neyi kontrol etmeli?

İptal düğmesine basmak işin yarısıdır; birkaç küçük kontrol, sonraki ay sürprizle karşılaşmanızı önler.

• Bitiş tarihini görün: Abonelik listesinde aboneliğin hangi tarihte sona ereceği yazıyorsa iptal tamamlanmıştır. O tarihe kadar hizmeti kullanmaya devam edebilirsiniz.
• Onayı saklayın: Gelen onay e-postasını silmeyin; e-posta gelmediyse ekranın görüntüsünü alın.
• Diğer hesaplara bakın: Aynı servise başka bir Apple veya Google hesabıyla ya da web üzerinden ikinci bir abonelik açılmış olabilir.
• Bir sonraki ekstreyi kontrol edin: Yenileme tarihinden sonraki ilk ekstrede aynı servisten çekim olmadığını doğrulayın.

Platformlara göre özet tablo

Aile paylaşımı: abonelik kimin hesabından faturalanıyor?

Aile paylaşımında bir abonelik birden fazla kişi tarafından kullanılabilir, ama genellikle tek bir hesaptan, çoğu zaman aboneliği satın alan kişinin ya da aile organizatörünün hesabından ücretlendirilir. İptal de ücretin alındığı hesaptan yapılır. Bu yüzden aile üyesi kendi telefonunda aboneliği iptal edemeyebilir veya listede hiç göremeyebilir.

Ekstrenizde tanımadığınız bir abonelik görüyorsanız aile içinde kimin hangi aboneliği başlattığını konuşun. Çocuğunuzun ya da eşinizin kendi hesabıyla aldığı bir abonelik, onun hesabındaki abonelik listesinden iptal edilir.

Deneme süresinde iptal: ne zaman yapmalı?

Mağaza üzerinden başlatılan ücretsiz denemelerde iptal genellikle erişimi deneme bitimine kadar sürdürür; yani iptal ettikten sonra da deneme süresinin sonuna kadar hizmeti kullanmaya devam edebilirsiniz. Ancak bu davranış servise göre değişebilir; bazı hizmetlerde iptal ettiğiniz anda erişim sona erebilir.

Genel bir öneri olarak deneme bitmeden en az bir gün önce iptal edin. Yenileme deneme bitiş gününün belirli bir saatinde gerçekleşebilir ve son güne bırakılan iptal, saat farkı yüzünden geç kalabilir. Deneme başladığı gün bitiş tarihini not etmek ve 2–3 gün önceye hatırlatma kurmak için abonelik iptal hatırlatması rehberine bakabilirsiniz. İptal sonrası gelen onay e-postasını veya ekran görüntüsünü saklayın.

Hanory ile abonelik ve deneme bitişlerini takip edin

Hanory abonelikleri sizin adınıza iptal etmez; sizin girdiğiniz tarihlere göre yaklaşan ödemeleri gösterir ve hatırlatır. Her aboneliği adı, tutarı, para birimi, ödeme döngüsü ve sonraki yenileme tarihiyle eklersiniz. Ücretsiz denemede ilk ücretli ödemenin alınacağı günü yenileme tarihi olarak girin; not alanına "App Store", "Google Play" veya "web" ve kullandığınız hesabı yazın. Böylece iptal zamanı geldiğinde nereye bakacağınızı bilirsiniz.

Yenileme veya deneme bitişi yaklaşınca abonelik Bugün ekranında görünür ve hesabınızın e-posta adresine gelen günlük özette yer alır. Aynı hesapta faturalarınızı, satın alma tarihiyle ürünlerinizi, fiş ve garanti fotoğraflarını ve oda oda ev envanterinizi de tutabilirsiniz. Ayrıntılar için abonelik takip uygulaması sayfasına bakın. Ücretsiz planda 1 ev ve sınırsız ürün kaydı bulunur.

Bu yazı hukuki tavsiye değildir. Genel çerçeveyi anlatır; menü adları cihaz ve sürüme göre değişebilir, servislerin koşulları farklı olabilir. Güncel adımlar için Apple ve Google Play destek sayfalarını, tüketici hakları için 6502 sayılı Kanun metnini kontrol edin.

Sık sorulan sorular